Política de privacidad
Grupo Empresarial Q-Vantis Consulting SRL
NIT: 702509022 — Última actualización: marzo 2026
1. Responsable del tratamiento
Grupo Empresarial Q-Vantis Consulting SRL (NIT/Matrícula de Comercio N.o 702509022), con nombre comercial Quantis Consulting, domiciliada en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia, registrada en el Servicio de Registro de Comercio (SEPREC) y con marcas registradas ante el Servicio Nacional de Propiedad Intelectual (SENAPI), es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus plataformas y servicios, incluyendo los productos desarrollados bajo la marca Quantis Engine.
2. Compromiso de privacidad
Quantis Engine: privacidad por diseño
Todos los productos desarrollados bajo Quantis Engine implementan el principio de Privacy by Design. Cada componente de nuestra plataforma ha sido revisado por ingenieros senior con amplia experiencia en seguridad informática, garantizando que la protección de datos no es una funcionalidad adicional, sino parte integral de la arquitectura del sistema.
Nuestro equipo de ingeniería asegura:
- Cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo para todos los datos almacenados
- Aislamiento de datos entre clientes mediante Row Level Security (RLS) a nivel de base de datos
- Cero exposición de datos sensibles en logs, respuestas de API o errores de sistema
- 99% de disponibilidad para garantizar acceso continuo y seguro a los datos
3. Datos que recopilamos
Dependiendo del servicio utilizado, podemos recopilar:
3.1 Datos de registro
- Nombre completo
- Correo electrónico corporativo
- Empresa u organización
- Rol o cargo
3.2 Datos de uso
- Registros de acceso y autenticación
- Actividad dentro de los módulos (ERP, Dashboard, Comercial)
- Interacciones con el agente de inteligencia artificial
- Preferencias de configuración
3.3 Datos operativos del cliente
- Información comercial (ventas, inventario, leads)
- Métricas operativas y KPIs
- Documentos y archivos cargados al sistema
4. Finalidad del tratamiento
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Proveer y mantener los servicios contratados
- Autenticación y control de acceso seguro
- Generación de reportes y analítica para el cliente
- Procesamiento de consultas por el agente de inteligencia artificial
- Mejora continua de la plataforma y sus funcionalidades
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
5. Seguridad de los datos
Cifrado
TLS 1.3 en tránsito, AES-256 en reposo
Control de acceso
JWT + RLS con roles granulares
Auditoría
Registro completo de accesos y acciones
Sin errores
Código revisado por ingenieros senior
6. Compartición de datos
Q-Vantis Consulting no vende, alquila ni comparte datos personales o comerciales de sus clientes con terceros, excepto cuando:
- Sea requerido por orden judicial o autoridad competente
- Sea necesario para proveer el servicio (proveedores de infraestructura bajo NDA)
- El cliente otorgue consentimiento expreso por escrito
7. Retención de datos
Los datos se conservan durante la vigencia del contrato de servicios y por un período adicional según lo requerido por la legislación boliviana. Al finalizar la relación contractual, el cliente puede solicitar la eliminación completa de sus datos.
8. Derechos del titular
Los usuarios y clientes tienen derecho a:
- Acceso: Solicitar información sobre los datos personales almacenados
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminación: Solicitar la supresión de datos cuando ya no sean necesarios
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común
- Oposición: Oponerse al tratamiento de datos en circunstancias específicas
9. Inteligencia artificial y datos
Nuestro agente de inteligencia artificial (basado en Quantis Engine) procesa consultas en tiempo real utilizando únicamente los datos operativos del cliente autenticado. Las conversaciones con el agente:
- Se almacenan asociadas a la sesión del usuario autenticado
- No se utilizan para entrenar modelos de terceros
- Se procesan en infraestructura segura con cifrado extremo a extremo
- Pueden ser eliminadas por el usuario en cualquier momento
10. Transferencias internacionales
En caso de que el tratamiento de datos requiera transferencia a servidores ubicados fuera del Estado Plurinacional de Bolivia, Q-Vantis Consulting garantiza que dichas transferencias se realizan exclusivamente a proveedores de infraestructura que cumplen con estándares internacionales de seguridad (SOC 2, ISO 27001) y bajo acuerdos contractuales de protección de datos.
11. Incidentes de seguridad
En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, Q-Vantis Consulting se compromete a:
- Notificar a los usuarios afectados en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas
- Implementar medidas correctivas inmediatas para contener el incidente
- Documentar el incidente y las acciones tomadas
- Cooperar con las autoridades competentes según la legislación vigente
12. Legislación aplicable
La presente política se rige por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia, en particular la Ley de Telecomunicaciones (Ley N.o 164), la Constitución Política del Estado en lo relativo al derecho a la privacidad, y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.
13. Contacto
Para ejercer sus derechos de privacidad o realizar consultas, contáctenos a través de nuestros canales oficiales.